近日,随着气温逐渐降低,空调使用频率增加,为切实保障业主的办公舒适度,及时解决空调使用过程中存在的问题,常州现代传媒中心工程部联合客服部开展了“入户空调测温与检修”专项服务活动。
工程部维修师傅们携带专业测温仪器,在客服专员的陪同下,逐户上门服务。每到一户,工程人员都严格按照操作规范,对空调的出风口、回风口温度进行精准测量,并详细记录各项运行数据。针对部分住户反映的“空调制热效果不佳”、“运行噪音大”等问题,工程人员现场进行了细致排查,从滤网清洗到制冷剂压力检测,不放过任何一处隐患。
在2505家中,检测发现空调因滤网积尘过厚导致换热效率下降。工程师傅当场取下滤网进行深度清洗,并重新安装调试。再次开机测温时,出风口温度已达到标准范围,业主对维修师傅的专业技术和服务态度给予了高度评价:“这里的空调一直觉得不太制热,今天师傅一来不仅测了温度,还帮忙洗干净了,服务太贴心了!”
此次入户测温行动,不仅排查了设备隐患,更拉近了与业主之间的距离。通过面对面的交流与实实在在的服务,用实际行动诠释了“全心全意为业主服务”的理念。下一步,传媒中心物业部将继续常态化开展此类便民服务活动,为业主营造更加舒适、温馨的办公环境。
